Confiance accrue des consommateurs grâce aux analyses Trust Guard

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La coopération entre Safeshops et Business to You est un excellent exemple de la manière dont deux organisations peuvent se renforcer mutuellement et parvenir ensemble à un service encore plus complet. Greet Dekocker, directeur général de Safeshops, prend la parole.

Qu’est-ce que Safeshops ?

Safeshops est l’équivalent belge de Thuiswinkel.org. En tant qu’organisation sectorielle, elle s’engage en faveur de la qualité et de la fiabilité des boutiques en ligne. L’objectif est d’accroître la confiance des consommateurs et des clients dans les achats en ligne et de permettre ainsi à ce secteur de croître et de se développer davantage.

Confiance juridique

Safeshops évalue la qualité et la fiabilité des boutiques en ligne sur la base d’analyses et de vérifications, entre autres. Par exemple, un examen juridique doit montrer si une boutique en ligne est conforme à la législation nationale en matière de commerce électronique. Les conditions générales, le processus de commande, la procédure de réclamation et les procédures de protection de la vie privée, par exemple, sont testés. À cette fin, Safeshops collabore avec un cabinet d’avocats indépendant qui, outre sa mission de contrôle, fournit des conseils juridiques directs aux boutiques en ligne. Les boutiques en ligne qui répondent à tous les critères juridiques et qui sont donc jugées en règle reçoivent le label de qualité « Verified by SafeShops.be ».

Sécurité technique du site web

La législation RGPD stipule que les entrepreneurs du monde du commerce électronique sont légalement responsables de la sécurité de leurs sites web. Safeshops vise à sensibiliser les entrepreneurs aux risques de sécurité technique en ligne et à leur donner une meilleure compréhension de leur situation actuelle en matière de sécurité.

Le scan Freemium comme première prise de conscience

La prise de conscience est le premier pas vers l’amélioration, c’est pourquoi Safeshops propose le « Freemium security check » : un scan passif de base gratuit qui fournit un statut technique global de la sécurité du site web. L’analyse fournit un score du niveau de sécurité existant sur différents composants (par exemple, la validité du certificat SSL).

Greet Dekocker : « Nous considérons ce scan comme un premier pas sur l’échelle de la ‘sensibilisation à la cybersécurité’, mais nous insistons sur le fait qu’il n’est pas complet si, en tant que boutique en ligne, vous voulez vraiment travailler sur votre politique de sécurité. Pour les membres des Safeshops qui souhaitent avoir une meilleure idée de leurs risques de sécurité, nous proposons, en collaboration avec les professionnels de Business to You, une analyse de sécurité de site web plus complète et plus avancée.

Analyse périodique avec le Trust Guard conformément aux normes professionnelles

Trust Guard recherche automatiquement et périodiquement des dizaines de milliers de failles de sécurité connues et inconnues, conformément aux normes professionnelles telles que PCI/DSS, ISO27001, OWASP et RGPD. Cela vous permet de bien comprendre les vulnérabilités de votre site. Mais ce n’est pas la seule chose que fait Trust Guard. Il vérifie également le certificat SSL et recherche les logiciels malveillants. La sécurité avant tout!

Greet Dekocker poursuit : « Chez Safeshops, nous comprenons mieux que quiconque que de nombreux problèmes de sécurité sont dus à l’évolution rapide de la technologie de l’internet, des techniques de piratage et des nouvelles versions des logiciels de vente en ligne. À cela s’ajoute l’erreur humaine ou l’ignorance. C’est logique : chacun a sa propre expertise et aucune entreprise ne peut être à la fois experte en sécurité, en marketing et en développement de sites web. Il est donc agréable de pouvoir effectuer des analyses périodiques – trimestrielles, mensuelles, hebdomadaires ou quotidiennes – et d’anticiper les problèmes majeurs. »

Tableau de bord simple de Trust Guard

Les rapports à bas seuil et faciles à comprendre de Trust Guard donnent à chaque boutique en ligne les outils nécessaires pour corriger les erreurs et s’adresser aux bonnes parties, telles que l’hébergeur ou le constructeur du site web.

Greet Dekocker : « Sans devoir posséder toutes les connaissances, vous pouvez résoudre les problèmes avant qu’ils ne tournent mal. Et si vous le faites bien, vous êtes récompensé : notamment par le label de qualité Trust Guard. Un label de qualité qui permet à une boutique en ligne de montrer à ses clients qu’ils peuvent faire leurs achats en toute sécurité et que leurs données sont entre de bonnes mains. C’est essentiel en ces temps où le RGDP et donc le traitement correct des informations sensibles à la vie privée sont plus importants que jamais !

Collaboration

Dekocker se réjouit que Safeshops puisse offrir à ses membres un service complet grâce à son partenariat avec Business to You. « Trust Guard offre une énorme valeur ajoutée en aidant les clients à élaborer la politique de sécurité qui est si importante pour nous et nos membres.

En savoir plus

La responsabilité de la cybersécurité incombe réellement à l’entrepreneur

En tant qu'entrepreneur ou directeur d'une organisation, la responsabilité de la sécurité du site Web vous incombe. À l’heure où les menaces numériques deviennent de plus en plus sophistiquées, assurer la sécurité en ligne est essentiel. Et c’est une responsabilité que vous ne pouvez tout simplement pas ignorer.

Afficher les résultats de l’analyse au niveau basique ou expert

Pour renforcer la confiance lorsque votre client souhaite passer une commande, Trust Guard met désormais à disposition une bannière de paiement. Grâce à cette bannière, les clients peuvent immédiatement voir qu'ils peuvent effectuer un achat en ligne en toute sécurité.

Gagner la confiance des clients grâce à une bannière de check-out

Pour renforcer la confiance lorsque votre client souhaite passer une commande, Trust Guard met désormais à disposition une bannière de check-out. Grâce à cette bannière, les clients peuvent immédiatement voir qu'ils peuvent effectuer un achat en ligne en toute sécurité.