{"id":41247,"date":"2026-06-08T11:31:37","date_gmt":"2026-06-08T11:31:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trustguard.eu\/?p=41247"},"modified":"2026-06-08T11:31:37","modified_gmt":"2026-06-08T11:31:37","slug":"25-ans-de-business-to-you-25-ans-aux-cotes-de-ses-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trustguard.eu\/fr\/blog-fr\/25-ans-de-business-to-you-25-ans-aux-cotes-de-ses-clients\/","title":{"rendered":"25 ans de Business to You : 25 ans aux c\u00f4t\u00e9s de ses clients"},"content":{"rendered":"

\"25<\/p>\n

En 2001, Hans Bouman fonde Business to You (B2U). Cette ann\u00e9e, avec son \u00e9quipe, il c\u00e9l\u00e8bre un quart de si\u00e8cle de stabilit\u00e9 dans le monde en constante \u00e9volution des paiements en ligne et de la cybers\u00e9curit\u00e9. N\u00e9e d\u2019un d\u00e9sir d\u2019ind\u00e9pendance et de libert\u00e9 entrepreneuriale, B2U est devenue un partenaire de confiance pour les organisations \u00e0 la recherche de solutions sur mesure et d\u2019un service personnalis\u00e9.. <\/strong><\/p>\n

Du service client \u00e0 l\u2019entrepreneuriat<\/h2>\n

Hans d\u00e9bute sa carri\u00e8re chez Visa, d\u2019abord au service client\u00e8le, puis comme administrateur fonctionnel des syst\u00e8mes. Les deux piliers de ces fonctions \u2014 le service et la technologie \u2014 deviendront plus tard les fondations de B2U. \u00ab J\u2019ai toujours aim\u00e9 aider les gens. Que ce soit gr\u00e2ce \u00e0 mes connaissances, \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des processus ou \u00e0 mon expertise technique, je mets tout cela au service de mes clients. Cette culture du service, je l\u2019ai v\u00e9ritablement acquise chez Visa. \u00bb Ses comp\u00e9tences techniques sont rapidement remarqu\u00e9es et prennent toute leur dimension dans son r\u00f4le de sp\u00e9cialiste des syst\u00e8mes.
\n\u00ab Je comprenais parfaitement le fonctionnement des syst\u00e8mes de cartes de cr\u00e9dit, y compris \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale. Pouss\u00e9 par l\u2019envie d\u2019am\u00e9liorer les choses, j\u2019ai d\u00e9velopp\u00e9 de nouveaux outils et processus. \u00c0 certains \u00e9gards, j\u2019\u00e9tais un peu en avance sur mon temps. \u00bb<\/p>\n

Vers 1996, avec l\u2019essor d\u2019Internet, Visa lance un projet visant \u00e0 rendre les paiements en ligne par carte bancaire possibles et confie \u00e0 Hans la direction du projet. \u00ab Je leur en serai toujours reconnaissant. C\u2019est l\u00e0 que mon aventure dans le monde du paiement en ligne a commenc\u00e9. \u00bb Repr\u00e9sentant Visa Pays-Bas, Hans participe d\u00e8s le d\u00e9part au d\u00e9veloppement du protocole de paiement SET (Secure Electronic Transaction) et d\u00e9ploie la solution un an avant Interpay (Mastercard). Il avait encore de nombreuses id\u00e9es, mais le march\u00e9 n\u2019\u00e9tait pas encore pr\u00eat \u00e0 les adopter. \u00ab C\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que j\u2019ai d\u00e9cid\u00e9 de suivre ma propre voie et de me lancer comme consultant en paiement. \u00bb<\/p>\n

La Belgique et les banques<\/h2>\n

Au cours des premi\u00e8res ann\u00e9es de B2U<\/a>, alors que les paiements en ligne \u00e9taient encore per\u00e7us comme une innovation complexe, voire myst\u00e9rieuse, Hans joue un r\u00f4le cl\u00e9 aupr\u00e8s du prestataire de paiement belge Ogone. Gr\u00e2ce \u00e0 son activit\u00e9 de consultant, il apporte tellement de clients n\u00e9erlandais du e-commerce \u00e0 Ogone que l\u2019entreprise finit par se demander : \u00ab Qui est donc cet homme venu des Pays-Bas ? \u00bb Cette collaboration d\u00e9bouche sur une mission de Country Manager par int\u00e9rim pour les Pays-Bas. En l\u2019espace de trois ans, il accompagne la mise en production de pr\u00e8s de mille clients, parmi lesquels Martinair et Q-Park. Il supervise \u00e9galement le lancement de cinq solutions en marque blanche pour des banques telles que Rabobank, ING, Fortis, BNG Bank et ABN AMRO. \u00ab Le fait que ces banques aient choisi notre plateforme comme solution en marque blanche \u00e9tait in\u00e9dit \u00e0 l\u2019\u00e9poque. La confiance qu\u2019elles ont accord\u00e9e \u00e0 Ogone et \u00e0 moi-m\u00eame reste une grande source de fiert\u00e9. \u00bb<\/p>\n

La loi naturelle du monde des paiements en ligne<\/h2>\n

Lorsqu\u2019on lui demande pourquoi son m\u00e9tier le passionne encore apr\u00e8s 25 ans, Hans aime \u00e9voquer la deuxi\u00e8me loi de la thermodynamique. \u00ab Tout devient plus complexe. Prenez le v\u00e9lo : autrefois, c\u2019\u00e9tait simplement un v\u00e9lo avec une cha\u00eene. Aujourd\u2019hui, il existe des centaines de mod\u00e8les, des v\u00e9los \u00e9lectriques, diff\u00e9rents syst\u00e8mes de freinage, des capteurs et des logiciels. Le secteur des paiements suit exactement la m\u00eame \u00e9volution. Avant, il y avait la carte de cr\u00e9dit, et c\u2019\u00e9tait tout. Aujourd\u2019hui, nous faisons face \u00e0 une explosion des moyens de paiement, des r\u00e9glementations et des technologies. Beaucoup d\u2019entreprises s\u2019y perdent. Je consid\u00e8re que mon r\u00f4le consiste \u00e0 \u00e9liminer cette complexit\u00e9 et \u00e0 guider mes clients de mani\u00e8re pragmatique. C\u2019est aussi ce qui rend ce secteur passionnant : il ne cesse d\u2019\u00e9voluer. \u00bb<\/p>\n

Simplifier et s\u00e9curiser les paiements : Trust Guard et PayByLink<\/h2>\n

Au cours des 25 derni\u00e8res ann\u00e9es, Hans est toujours rest\u00e9 fid\u00e8le \u00e0 sa vocation de consultant en paiement. \u00ab Chaque jour, j\u2019analyse le march\u00e9. Je rep\u00e8re rapidement si une nouvelle \u00e9volution a un v\u00e9ritable potentiel ou non, et surtout si elle est s\u00fbre. \u00bb<\/p>\n

Sa connaissance approfondie des normes strictes du secteur des cartes bancaires a notamment conduit \u00e0 la collaboration avec Trust Guard et \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un tableau de bord propri\u00e9taire en 2005. Cette solution permet aux entreprises d\u2019analyser quotidiennement leurs sites web afin d\u2019identifier d\u2019\u00e9ventuelles vuln\u00e9rabilit\u00e9s. \u00ab Beaucoup de gens sous-estiment les risques r\u00e9els d\u2019Internet. Nous rendons accessible \u00e0 tous un produit techniquement complexe comme l\u2019analyse de s\u00e9curit\u00e9. Que vous soyez une grande entreprise, un prestataire de services de paiement ou une petite boutique en ligne, vous souhaitez que votre environnement num\u00e9rique soit s\u00e9curis\u00e9. \u00bb<\/p>\n

En 2015, B2U lance sa soci\u00e9t\u00e9 s\u0153ur, PayByLink<\/a>, une solution flexible de Payment Initiation qui simplifie, acc\u00e9l\u00e8re et optimise les paiements en ligne gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019envoi de liens de paiement par e-mail, SMS ou QR code. Aujourd\u2019hui, avec plusieurs centaines de clients et des int\u00e9grations aupr\u00e8s de plus de vingt prestataires de services de paiement, l\u2019entreprise poursuit son d\u00e9veloppement en cr\u00e9ant continuellement de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et connexions.<\/p>\n

Tout cela est r\u00e9alis\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une \u00e9quipe de huit collaborateurs, dont deux travaillent \u00e0 distance depuis le Suriname et le Sri Lanka. Cette organisation nous permet de rester flexibles, accessibles et r\u00e9actifs, tout en maintenant une communication directe et un service personnalis\u00e9 aupr\u00e8s de nos clients.<\/p>\n

La position de B2U sur le march\u00e9<\/h2>\n

Dans un march\u00e9 domin\u00e9 par des acteurs majeurs tels que Mollie ou Adyen, B2U a d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment choisi une position diff\u00e9rente. Pour Hans, B2U n\u2019est pas un concurrent des grands prestataires de paiement, mais un compl\u00e9ment indispensable. \u00ab Les grands acteurs excellent dans les solutions standardis\u00e9es. Nous intervenons aupr\u00e8s des organisations qui ont besoin de d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques, d\u2019un accompagnement personnalis\u00e9 et de conseils d\u2019experts. Cela concerne notamment les \u00e9tablissements d\u2019enseignement sup\u00e9rieur, les universit\u00e9s, les collectivit\u00e9s locales, les administrations publiques, mais aussi de grandes entreprises dans des secteurs comme le tourisme ou le stationnement. Nous accompagnons nos clients dans un environnement toujours plus complexe. Nous savons expliquer les aspects fonctionnels et techniques des paiements en ligne, apporter une vision claire du march\u00e9 et, surtout, nous restons r\u00e9ellement accessibles. Lorsqu\u2019un probl\u00e8me survient, nous sommes imm\u00e9diatement pr\u00e9sents. \u00bb<\/p>\n

Un regard pragmatique vers l\u2019avenir<\/h2>\n

Un excellent service et une expertise solide. La recette de 25 ann\u00e9es de r\u00e9ussite entrepreneuriale est-elle vraiment aussi simple ? \u00ab Oui, \u00e0 condition de conserver l\u2019envie d\u2019avancer. Je suis quelqu\u2019un de tr\u00e8s pragmatique et orient\u00e9 vers l\u2019efficacit\u00e9. Lorsqu\u2019une chose n\u2019est pas logique, cela me d\u00e9range. Lorsqu\u2019une t\u00e2che est r\u00e9p\u00e9t\u00e9e dix fois, elle doit \u00eatre automatis\u00e9e. C\u2019est un principe qui m\u2019accompagne depuis toujours : rendre les choses plus simples et plus efficaces. Et bien souvent, cela passe par l\u2019automatisation. J\u2019ai aujourd\u2019hui 57 ans et je prends \u00e9norm\u00e9ment de plaisir \u00e0 exp\u00e9rimenter le d\u00e9veloppement assist\u00e9 par l\u2019intelligence artificielle. Cette curiosit\u00e9 et cette volont\u00e9 d\u2019innover font partie de ma personnalit\u00e9. \u00bb<\/p>\n

Apr\u00e8s 25 ans, Hans est loin d\u2019avoir termin\u00e9 son parcours. Alors que de nouvelles \u00e9volutions telles que l\u2019euro num\u00e9rique et la future r\u00e9glementation PSD3 se profilent \u00e0 l\u2019horizon, la mission de B2U reste inchang\u00e9e. \u00ab Je reste simplement moi-m\u00eame. Je travaille dur, j\u2019aime ce que je fais et j\u2019appr\u00e9cie sinc\u00e8rement aider mes clients. Je ne suis pas quelqu\u2019un qui vit au rythme des plans strat\u00e9giques ou des objectifs ambitieux. Offrez un excellent service, adaptez-vous au march\u00e9 et ma\u00eetrisez votre m\u00e9tier. C\u2019est ainsi que j\u2019ai d\u00e9velopp\u00e9 mon entreprise au cours des 25 derni\u00e8res ann\u00e9es. Et tant que le monde du paiement en ligne continuera d\u2019\u00e9voluer, je continuerai \u00e0 accompagner nos clients. J\u2019ai toujours \u00e9t\u00e9 du c\u00f4t\u00e9 du client, et cela ne changera pas au cours des 25 prochaines ann\u00e9es. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En 2001, Hans Bouman fonde Business to You (B2U). Cette ann\u00e9e, avec son \u00e9quipe, il c\u00e9l\u00e8bre un quart de si\u00e8cle de stabilit\u00e9 dans le monde en constante \u00e9volution des paiements en ligne et de la cybers\u00e9curit\u00e9. N\u00e9e d\u2019un d\u00e9sir d\u2019ind\u00e9pendance et de libert\u00e9 entrepreneuriale, B2U est devenue un partenaire de confiance pour les organisations \u00e0 la recherche de solutions sur mesure et d\u2019un service personnalis\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":41246,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[106],"tags":[107],"class_list":["post-41247","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-fr","tag-securite-du-site-web"],"acf":[],"yoast_head":"\n25 ans de Business to You : 25 ans aux c\u00f4t\u00e9s de ses clients - Trust Guard<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"25 ans de Business to You. 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