Vacature Customer Support Specialist
Business to You adviseert en levert sinds 2001 oplossingen op het gebied van online betalen en online beveiliging. Business to You werkt in een klein, flexibel inzetbaar team. De klantwens is ons uitgangspunt. Wij zijn pas tevreden als onze klant dat is. Juist door deze servicegerichte aanpak mogen wij vele gerenommeerde bedrijven en instanties tot onze klanten rekenen.
Met onze dienst Trust Guard worden websites gescand om kwetsbaarheden in de beveiliging te vinden. Zwakke punten die hackers de mogelijkheid kunnen bieden schade aan te richten. Deze scans worden volautomatisch dagelijks, wekelijks, maandelijks of elk kwartaal uitgevoerd. Gevonden beveiligingsproblemen worden geïdentificeerd, gecategoriseerd en gerapporteerd in een dashboard aan de klant. Ook wordt een oplossingsrichting aangegeven. Hiermee kan de klant naar zijn IT-afdeling of naar zijn webbouwer om de gevonden kwetsbaarheden te verhelpen.
Op deze manier helpt Business to You mee aan een veiligere online wereld.
En online beveiliging is op dit moment een ‘hot’ thema. Dagelijks staan de media vol verhalen over hackers die zich toegang hebben verschaft tot websites van bedrijven en persoonsgegevens hebben gestolen. Bedrijven zijn zich daardoor steeds bewuster van het belang van goede online beveiliging. Hierdoor kloppen bedrijven steeds vaker aan bij Business to You voor Trust Guard.
Daarom is Business to You op zoek naar versterking. Wij zijn opzoek naar een enthousiaste, energieke Customer Support Specialist die ons team wil komen versterken.
Als Customer Support Specialist,
- Help je klanten bij het eerste gebruik van Trust Guard.
- Geef je online ‘rondleidingen’ door het product.
- Wijs je klanten proactief op gevonden beveiligingsproblemen.
- Bekijk je dagelijks of alle scans goed zijn uitgevoerd.
- Bel je met prospects die een ‘test’-versie hebben, om deze enthousiast te maken om Trust Guard te gaan gebruiken.
- Denk je mee aan productverbeteringen.
- Verwerk je nieuwe klanten en klantverzoeken in ons CRM-systeem.
Wij zoeken hiervoor een zelfstandige, leergierige, proactieve en praktisch ingestelde collega.
- Je hebt affiniteit met internet en websites.
- Je vindt online beveiliging een boeiend thema, zonder zelf heel technisch te zijn.
- Je vindt het leuk om proactief contact op te nemen met klanten en prospects.
- Je bent service- en resultaatgericht.
- Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht, ook als er veel op je af komt.
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding en 3 jaar werkervaring.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Wat hebben wij te bieden?
- Een uitdagende, veelzijdige functie, met veel vrijheid voor eigen inbreng.
- Een dynamische omgeving en een klein hecht team van leuke collega’s.
- Een baan voor minimaal 3 dagen, bij voorkeur 5 dagen per week.
- Een marktconform salaris.
- 24 vakantiedagen (op basis van een 40-urencontract).
- Een pensioenregeling.
Lijkt deze mooie uitdaging jou wel wat? Neem dan contact met ons op via mt@b2u.eu.
