Avec des boutiques en ligne dans neuf pays, le détaillant de mode masculine Suitable traite environ 250 000 envois par an. Pour sa plateforme e-commerce développée en interne, l’entreprise a choisi la solution de sécurité web de Trust Guard. Le responsable e-commerce, Pieter-Jan Schutte, explique : « Nous cherchions un système de surveillance accessible, sans trop de complexité informatique. Nous l’avons trouvé avec Trust Guard. »
La croissance de Suitable
Suitable est une chaîne de magasins spécialisée dans la mode masculine milieu de gamme. Elle se distingue grâce à sa propre marque, « Suitable », qui propose des vêtements élégants à un prix abordable. En plus, Suitable distribue plus de 100 autres marques. L’entreprise a démarré il y a plus de 20 ans avec cinq magasins physiques et est devenue un acteur international avec 29 boutiques et sites e-commerce aux Pays-Bas, en Belgique, en Autriche, en France, en Irlande, en Suisse, au Royaume-Uni, au Canada et aux États-Unis.
Une plateforme maison, une sécurité ciblée
Pieter-Jan a commencé il y a environ 17 ans comme stagiaire et a participé dès le début au développement en ligne. Suitable a fait le choix délibéré de créer sa propre plateforme e-commerce plutôt que d’utiliser un système existant : « Nous développons et maintenons notre propre plateforme avec nos propres développeurs, et nous faisons des choix précis. C’est pourquoi l’informatique est essentielle pour nous : nous avons besoin de solutions comme Trust Guard pour garantir la sécurité de notre plateforme. »
Mieux vaut prévenir que guérir
En 2023, Suitable a décidé de mettre en place la sécurité web de Trust Guard. Plusieurs raisons ont motivé ce choix : « Mieux vaut prévenir que guérir. Nous voulons par exemple éviter une fuite de données : les informations de nos clients doivent rester protégées. Une cyberattaque est également quelque chose que nous voulons absolument éviter — il ne faut pas que notre activité en ligne s’arrête. Et bien sûr, nous voulons respecter la législation en vigueur. C’est pourquoi nous cherchions un système de surveillance fiable et simple à utiliser. »
Un tableau de bord clair
Pieter-Jan utilise Trust Guard comme tableau de bord pratique pour savoir rapidement si une action est nécessaire : « Je vérifie régulièrement notre situation et si tout est au vert. En cas de problème ou de menace, les alertes orange ou rouges apparaissent à temps et nous les traitons en interne. » Trust Guard offre la surveillance dont Suitable avait besoin, sans complexité inutile : « Le système analyse facilement toute notre plateforme et nous donne une vue claire de notre niveau de sécurité. »
Un support réactif
Un service rapide est également crucial pour une entreprise qui dépend largement du e-commerce pour son chiffre d’affaires. Pieter-Jan peut compter dessus : « J’ai un très bon contact avec Trust Guard, direct et réactif. La semaine dernière, j’ai eu besoin d’aide pour une connexion, et j’ai été assisté immédiatement. » Recommanderait-il Trust Guard à d’autres entreprises e-commerce ? « Oui, absolument. Trust Guard fonctionne très bien, est simple d’utilisation et la communication est rapide et agréable. »
